Responsabilidade editorial
Canal de Correções e Retirada
Procedimento para corrigir fatos, atualizar alertas, proteger dados, respeitar direitos autorais e solicitar retirada.
Versão 1.0 · Última atualização: 24 de julho de 20261. Finalidade do canal
Este canal recebe pedidos de correção factual, atualização, retirada, direito autoral, uso indevido de marca ou imagem, privacidade, dados pessoais e contestação de conteúdo publicado no BerthFlex.
2. Quando solicitar
- informação factual incorreta ou desatualizada;
- alerta que permaneceu ativo após o encerramento;
- conteúdo que atribui declaração à pessoa errada;
- imagem, marca ou texto utilizado sem autorização;
- exposição indevida de dado pessoal ou informação confidencial;
- publicidade não identificada ou alegação enganosa;
- necessidade de exercer direito previsto na LGPD.
Discordância de opinião, por si só, não garante retirada, mas será analisada quando houver fundamento factual, jurídico ou editorial.
3. Informações necessárias
Para permitir análise rápida, envie:
- nome e forma de contato;
- empresa ou representação, quando aplicável;
- endereço exato da página;
- trecho ou material questionado;
- explicação objetiva do problema;
- correção pretendida;
- fonte, documento ou prova que sustente o pedido;
- comprovação de autoria, titularidade ou representação, quando necessária.
Não envie documentos pessoais completos quando uma versão com dados ocultados for suficiente.
4. Como o pedido será analisado
O BerthFlex poderá:
- confirmar o recebimento e pedir esclarecimentos;
- verificar fontes e consultar o responsável pelo conteúdo;
- corrigir texto, data, classificação, imagem ou link;
- adicionar nota de atualização;
- retirar temporária ou definitivamente o material;
- manter o conteúdo quando o pedido não demonstrar erro ou violação.
A meta é fornecer uma resposta inicial em até 10 dias úteis, mas casos complexos, pedidos incompletos ou consultas a terceiros podem exigir mais tempo. Direitos de titulares de dados serão tratados nos prazos legais aplicáveis.
5. Pedidos urgentes
Para risco imediato à segurança, exposição de documento pessoal, credencial, dado sensível, informação confidencial ou conteúdo que possa causar dano operacional, use no assunto do e-mail:
URGENTE — CORREÇÃO/RETIRADA — [endereço da página]
A marcação de urgência não garante retirada automática; ela prioriza a triagem.
6. Privacidade e transparência
Os dados do solicitante serão usados para analisar, responder, registrar providências e defender direitos. Poderão ser compartilhados com assessores ou terceiros envolvidos apenas quando necessário. Pedidos públicos de correção podem gerar nota editorial sem divulgação indevida de dados pessoais.
7. Enviar solicitação
Endereço: support@berthflex.com.